Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos por comprar conosco! Queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso não esteja, nossa política de trocas e devoluções está descrita abaixo para ajudá-lo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de 7 dias após o recebimento do pedido. 

2. Condições para Troca e Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
• Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Processo de Troca e Devolução:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (35) 99862-7748 para informar sua intenção de troca ou devolução.
• Forneça seu número de pedido e os motivos para a solicitação.
• Após a aprovação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta.

4. Custos de Envio:

• Para trocas, o custo do envio de retorno será de responsabilidade de nosso cliente.
• Para devoluções, o custo de envio será de responsabilidade de nosso cliente.

5. Reembolso:

• O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto devolvido. O valor será creditado de volta na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• O prazo para que o valor seja efetivamente creditado pode variar conforme a instituição financeira.

6. Produtos Danificados ou Defeituosos:

Caso receba um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema da melhor maneira possível. O custo do envio para devolução de produtos defeituosos será de nossa responsabilidade.

7. Alterações na Política:

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site.

8. Produtos em promoção:

Peças vendidas em promoção não possuem troca.

Se tiver dúvidas adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

[email protected]